Novinky
Clusteryser for iPad
Do App Store byla uvolněna naše nová aplikace zaměřená na explorativní shlukovu analýzu dat. Aplikaci Clusteryser pro iPad je možno zakoupit v App Store. Více informací získáte na stránkách naší podpory. Aplikace umožňuje velmi intuitivní analýzu...
14. Červen 2012
Řešení MediaCallCenter získalo ocenění č…
MediaCallCenter rumunského výrobce Mediatel Data SRL obdrželo v lednu tohoto roku ocenění časopisu Customer Interaction Solutions 2011 Product of the Year Award. Časopis Customer Interaction Solutions patří mezi hlavní vydavatele věnující se CRM, call centrům a telefonním službám již od...
01. Únor 2012
Certifikace EN 15838 v ČR
V říjnu 2011 byla certifikovaná první kontaktní centra dle ECCCO:Contact Centre Certification, certifikačního schématu založeného na evropském standardu EN 15838:2009. Informace o certifikovaných kontaktních centrech naleznete na následujících stránkách následujících stránkách.
21. Říjen 2011
Voice Compass International
Voice Compass International je odborná publikace v anglickém jazyce mapující trh s hlasovými technologiemi. Kniha je dostupná za speciální cenu pro české a slovenské zákazníky. Představuje přehlednou detailní rešerši z oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT), zaměřenou na hlasové a řečové...
21. Červenec 2011
SaaS model prodeje
V sekci případových studií byla zveřejněna nová studie zabývající se obchodními příležitostmi pronájmu virtuálních kontaktních center telco operátory jako vysoce sofistikované VAS služby. Díky modelu SaaS (Software-as-a-Service) mají telco operátoři velmi výkonný nástroj pro poskytnutí přidané hodnoty korporátním klientům a...
06. Červen 2011
Nahrávací systém MyCall Server 4.0
V sekci síťových a telekomunikačních řešení můžete nalézt popis řešení nahrávacího systému MyCall Server 4.0 od našeho významného slovenského partnera. V článku je rovněž uveden odkaz na demonstrační video prezentaci, která předvádí možnosti použití tohoto nahrávacího řešení.
11. Březen 2011
CallCenter World 2011 Berlín
V sekci článků a případových studií můžete najít informace o veletrhu a konferenci CallCenter World 2011. Akce se konala s příslovečnou německou důkladností ve výborně připraveném prostředí berlínského hotelu Estrel Convention Center. Na veletrh bylo přihlášeno více než 250 vystavovatelů z 15 zemí,...
24. Únor 2011
3G video call centrum OneContact
Na našich stránkách můžete nalézt informace o revoluční technologii multimediálního kontaktního centra OneContact, které rozšiřuje nabídku simultánně zpracovávaných komunikačních kanálů - hlasový, emailový a chatový (instant messaging) o video komunikační kanál. Technologie kontaktního centra umožňuje připojení jak internetového video kanálu,...
14. Leden 2011
Interactive Intelligence Elite Partner
Společnost lemonway s.r.o. je Interactive Intelligence Elite Partnerem pro Českou republiku a Slovensko. V rámci nabízení nejkvalitnějších řešení z oblasti zákaznických kontaktních center se naše společnost stala Elite Partnerem pro řešení Interactive Intelligence Customer Interaction Center. Na českém i slovenském...
07. Prosinec 2010
EN 15838 Certifikace v ČR a na Slovensku
Společnost lemonway s.r.o. se stala zástupcem pro certifikace Zákaznických služeb zákaznických kontaktních center dle evropského standardu EN 15838 pro území České republiky a Slovenska. Zahájení certifikací kontaktních center začne v průběhu ledna 2011. Jsme schopni zajistit jak vlastní certifikaci, tak...
04. Prosinec 2010
Článek ve Strategii
V týdeníku Strategie vyšel zajímavý článek věnující se významu certifikace zákaznických služeb kontaktních center dle evropského standardu EN 15838. O významu standadizace z pohledu komerčních i interních kontaktních center si může přečíst zde.
04. Prosinec 2010
|
|||||
