Novinky
Řešení MediaCallCenter získalo ocenění č…
MediaCallCenter rumunského výrobce Mediatel Data SRL obdrželo v lednu tohoto roku ocenění časopisu Customer Interaction Solutions 2011 Product of the Year Award. Časopis Customer Interaction Solutions patří mezi hlavní vydavatele věnující se CRM, call centrům a telefonním službám již od...
01. Únor 2012
Certifikace EN 15838 v ČR
V říjnu 2011 byla certifikovaná první kontaktní centra dle ECCCO:Contact Centre Certification, certifikačního schématu založeného na evropském standardu EN 15838:2009. Informace o certifikovaných kontaktních centrech naleznete na následujících stránkách následujících stránkách.
21. Říjen 2011
Voice Compass International
Voice Compass International je odborná publikace v anglickém jazyce mapující trh s hlasovými technologiemi. Kniha je dostupná za speciální cenu pro české a slovenské zákazníky. Představuje přehlednou detailní rešerši z oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT), zaměřenou na hlasové a řečové...
21. Červenec 2011
SaaS model prodeje
V sekci případových studií byla zveřejněna nová studie zabývající se obchodními příležitostmi pronájmu virtuálních kontaktních center telco operátory jako vysoce sofistikované VAS služby. Díky modelu SaaS (Software-as-a-Service) mají telco operátoři velmi výkonný nástroj pro poskytnutí přidané hodnoty korporátním klientům a...
06. Červen 2011
Nahrávací systém MyCall Server 4.0
V sekci síťových a telekomunikačních řešení můžete nalézt popis řešení nahrávacího systému MyCall Server 4.0 od našeho významného slovenského partnera. V článku je rovněž uveden odkaz na demonstrační video prezentaci, která předvádí možnosti použití tohoto nahrávacího řešení.
11. Březen 2011
CallCenter World 2011 Berlín
V sekci článků a případových studií můžete najít informace o veletrhu a konferenci CallCenter World 2011. Akce se konala s příslovečnou německou důkladností ve výborně připraveném prostředí berlínského hotelu Estrel Convention Center. Na veletrh bylo přihlášeno více než 250 vystavovatelů z 15 zemí,...
24. Únor 2011
3G video call centrum OneContact
Na našich stránkách můžete nalézt informace o revoluční technologii multimediálního kontaktního centra OneContact, které rozšiřuje nabídku simultánně zpracovávaných komunikačních kanálů - hlasový, emailový a chatový (instant messaging) o video komunikační kanál. Technologie kontaktního centra umožňuje připojení jak internetového video kanálu,...
14. Leden 2011
Interactive Intelligence Elite Partner
Společnost lemonway s.r.o. je Interactive Intelligence Elite Partnerem pro Českou republiku a Slovensko. V rámci nabízení nejkvalitnějších řešení z oblasti zákaznických kontaktních center se naše společnost stala Elite Partnerem pro řešení Interactive Intelligence Customer Interaction Center. Na českém i slovenském...
07. Prosinec 2010
EN 15838 Certifikace v ČR a na Slovensku
Společnost lemonway s.r.o. se stala zástupcem pro certifikace Zákaznických služeb zákaznických kontaktních center dle evropského standardu EN 15838 pro území České republiky a Slovenska. Zahájení certifikací kontaktních center začne v průběhu ledna 2011. Jsme schopni zajistit jak vlastní certifikaci, tak...
04. Prosinec 2010
Článek ve Strategii
V týdeníku Strategie vyšel zajímavý článek věnující se významu certifikace zákaznických služeb kontaktních center dle evropského standardu EN 15838. O významu standadizace z pohledu komerčních i interních kontaktních center si může přečíst zde.
04. Prosinec 2010
| Řešení MediaCallCenter získalo ocenění časopisu Customer Interaction Solutions® Product of the Year Award za rok 2011 |
 |
 |
 |
|
“Jsme poctěni, že jsme získali takové prestižní ocenění od celosvětového peridika jako je Customer Interaction Solutions”, říká Dan Mazilu, general manager společnosti Mediatel Data SRL. “Je to uznání za celých 15 let výzkumu a vývoje, prováděného našimi špičkovými specialisty v oboru počítačové telefonie.” MediaCallCenter poskytuje všechny funkcionality, které musí mít moderní řešení call centra a kontaktního centra, aby zjistilo uživatelům volnost při práci v dobře definovaných systémových podmínkách v reálném čase spolu s dostatečně jednoduchým a výkonným rozhraním. MediaCallCenter je postaven na špičkových technologiích Dialogic. Jde o nákladově výhodné řešení, které nemá žádné skryté náklady, které nabízí neuvěřitelný ROI.
“Mediatel Data SRL byl vybrán pro ocenění 2011 Product of the Year Award za jeho dosažené výsledly v technologiích CRM, kontaktních center a call center. MediaCallCenter přesvědčil svou dokonalostí a poskytovaným ROI pro společnosti, které jej používají,” říká Rich Tehrani, CEO, TMC. Vítězové ocenění 14. ročníku Product of the Year Award jsou zvěřejnění v čísle leden/únor 2012 časopisu Customer Interaction Solutions, www.cismag.com. Bližší informace o řešení MediaCallCenter můžete najít na našich stránkách. V prvním čtvrtletí roku 2012 bude dokončena kompletní lokalizace produktu do českého a slovenského jazyka. Máme rovněž možnost zajištěni zapůjčení demonstračního zařízení pro vážné zájemce.
|
MediaCallCenter rumunského výrobce Mediatel Data SRL obdrželo v lednu tohoto roku ocenění časopisu 
