| Nahrávací systém MyCall Server 4.0 |
 |
 |
 |
|
Architektura systému MyCall Server 4.0 Systém je koncipován tak, aby byl vhodně dimenzovatelný a pro zákazníka lehce integrovatelný do stávajících informačních struktur a nabízel široké možnosti pro systémovou integraci. Informační systémy třetích stran mohou přijímat informace ze systému MyCall prakticky v reálném čase. Nasazení systému je možné taky na stávajíci dedikované nebo sdílené servery zákazníka. Možnosti nasazení MyCall poskytuje tři základní možnosti nasazení.
Bezpečnost a ochrana dat Systém MyCall může být nakonfigurován tak, aby šifroval všechny nebo jenom vybrané záznamy. Na ochranu se používá silné šifrování standardem AES. Další možností je elektronické podepisování záznamů, kdy MyCall podepíše záznam okamžite po jeho vytvoření. Na podepisování mohou být používány certifikáty X.509 vystavené certifikační autoritou nebo taky self-signed certifikáty. Elektronicky podepsaný záznam je sice přehratelný ale není modifikovatelný a je tak možno zaručit jeho původ. K dispozicii je taky volně dostupný nástroj MyCall Player, pomocí kterého si může zákazník nebo třetí strana jednoduše záznam přehrát a ověřit si jeho původ. Veškerá komunikace v systému MyCall mezi servery, datovým uložištem a aplikací MyCall Client je šifrována. Tady je taky možnost využití certifikátů X.509, kterými disponuje zákazník, či už jsou to self-signed certifikáty nebo jsou vystaveny certifikační autoritou. Systém uživatelských práv Řízení přístupu v systému MyCall je postaveno na členství uživatel ve skupinách podobně jako v systému Windows. Je možné přesne definovat, které činnosti může nebo nemůže skupina uživatel vykonávat. Stejně se taky řídí i přístup k záznamům, správce systému může povolit přístup jen k jisté skupině záznamů. Např. operátor call-centra vidí jenom záznamy ze své klapky, vedoucí má k dispozici všechny záznamy call-centra a ředitel má k dispozici všechny záznamy z celé společnosti včetně svých záznamů a celého call-centra.
Platforma Windows Server System Systém MyCall je postavěn na platformě Microsoft Windows Server System. Může být instalován jako standalone server, aneb jako součást domény. V případě zařazení do domény může MyCall mapovat svůj systém přístupových práv na uživatele domény. Když zákazník disponuje vlastním serverem, nebo má vlastního dodavatele hardwaru je možné instalovat MyCall Server 4.0 na tyto stávajíci servery pokud splňují nezbytné technické požadavky. Systémová integrace Součástí systému MyCall Server je taky technologie MyCall Trigger. Poskytuje možnosti jak jednoduše nastavit provádění specifických úloh na základě telefonního provozu. Ku příkladu je možné nastavit automatické odesílání e-mailů se záznamy pro důležité telefonní čísla, nebo nechat odeslat SMS správu v případe nepřijatého hovoru mimo pracovních hodin, nebo jednoduše každý záznam okamžite po spracováni importovat do informačního systému zákazníka, atd. Pro získání lepší představy o možnostech řešení MyCall Server 4.0 je k dispozici je rovněž video prezentace nahrávacího systému MyCall Server. |
MyCall Basic a Advanced jsou jednoduché desktopové systémy určeny pro jednoho uživatele na monitorování a záznam jedné až tří telefonních linek nebo radiostanic. Systém MyCall Server 4.0 vedle těchto desktopových systémů, poskytuje komplexné řešení pro monitorování a záznam telefonního a rádiového provozu. Vzhledem na svoji architekturu, škálovatelnost a možnosti nasazení je vhodný od malých až po náročné aplikace se silným provozem. V rámci produktové řady MyCall poskytuje nejvyšší míru flexibility a nejvyšší výkon pro monitorování a záznam telefonního a radiového provozu.
