Certifikace dle normy EN 15838:2009 je zárukou vysoké kvality zákaznických služeb, která zároveň splňuje standardy ochrany spotřebitele a všechny nejlepší známé praktiky. Certifikovaná zákaznická kontaktní centra zaručují svým klientům kvalitu, jež je nezávisle prověřena společností Austrian Standards Plus, která je certifikačním orgánem pověřeným organizací ECCCO. Na území České republiky a Slovenska získala certifikaci ECCCO:Contact Centre Certified dle normy EN 15838:2009 následující zákaznická kontaktní centra:

• Novell-Professional Services Česká republika, s.r.o. - říjen 2011
• System602 a.s. - říjen 2011

Další informace o certifikaci dle EN 15838 naleznete na následujícím odkazu.