Los sitios de e-commerce y los marketplaces se disparan, pero ¿sabes diferenciarlos?

Las ventas en línea han experimentado un desarrollo exponencial durante los últimos años, sin embargo, el confinamiento impuesto en 2020 ha hecho que se disparen hasta convertir a España en el tercer mercado del mundo en el que han registrado un mayor crecimiento. El periódico El Economista comenta que los maketplaces son los principales responsables del incremento de las compras por internet, superando a los sitios de e-commerce tradicionales. Hoy en día, los dos modelos disponen de ejemplos muy conocidos y es muy posible que hayas utilizado ambos, pero ¿sabes en qué se diferencian exactamente los sitios de e-commerce de los marketplaces? Te lo contamos a continuación.

E-commerce y marketplace: dos modelos diferentes

El modelo e-commerce

Los sitios de e-commerce tradicionales presentan un sistema de venta directa entre un vendedor y un comprador. En este modelo, el vendedor es el propietario del sitio, y la compraventa se realiza sin la intervención de ningún intermediario. Este tipo de sitios de comercio electrónico incluyen marcas que combinan su presencia en línea con tiendas físicas repartidas por toda la geografía española, por ejemplo, Zara, Pull&Bear y Bershka, pertenecientes al grupo Inditex, y Pedro del Hierro, Women’secret y Springfield, pertenecientes a Tendam. Otras marcas, como Hawkers, empezaron llevando a cabo sus actividades exclusivamente por internet y solo abrieron tiendas físicas una vez establecidas en el mercado.

El modelo marketplace

Este modelo, en cambio, está formado por tres partes claramente diferenciadas: la propia plataforma de marketplace, una serie de vendedores independientes y el comprador. Así, el cliente del marketplace son los vendedores, y el comprador, por su parte, utiliza la plataforma tan solo como herramienta para contactar y realizar transacciones con cualquier vendedor que desee. No obstante, no todos los marketplaces son iguales: algunas plataformas se centran en un sector concreto, como Coches.net y PcComponentes, mientras que otras cuentan con una oferta más amplia, por ejemplo, Etsy y Wallapop.

¿Cuáles son las principales diferencias entre los marketplaces y los sitios de e-commerce?

Sistema de remuneración

• En los sitios de e-commerce tradicionales, el vendedor compra su inventario de fábricas u otros proveedores y lo revende a un precio más alto con el que obtiene un margen de beneficios. Por consiguiente, en este modelo, los ingresos dependen mayoritariamente de las ventas.
• Los marketplaces adquieren sus ganancias de los vendedores, a los que aplican una comisión por cada una de las ventas realizadas a través de su plataforma, o una pequeña tarifa por publicar un anuncio en la misma. Además, algunas plataformas permiten que los vendedores paguen para promocionar anuncios, que se muestran como publicidad en el sitio o aparecen de forma prioritaria en los resultados de búsqueda.

Entrega del producto

• El vendedor de e-commerce es el responsable de gestionar su propio inventario. Esto implica tener un control de las ventas en todo momento que permita procesar los pedidos adecuadamente y realizar las entregas en los plazos establecidos.
• La plataforma de marketplace no es más que un intermediario y no tiene ninguna cuestión logística que administrar. En este caso, cada vendedor individual se encarga de procesar, gestionar y enviar los pedidos.

Expansión y desarrollo del negocio

• Los sitios de e-commerce deben renovar su inventario constantemente para seguir resultando atractivos a sus clientes fieles, además de adquirir existencias adicionales con la intención de captar nuevos compradores. Esto requiere una inversión inicial considerable y supone un riesgo para el vendedor, que depende de las ventas para recuperar dicha inversión y generar ingresos. Asimismo, un aumento de las existencias conlleva una mayor complejidad logística y una expansión de los recursos para garantizar que este volumen más alto de transacciones se gestione sin contratiempos.
• Los marketplaces pueden generar crecimiento con un riesgo financiero muy reducido. Dado que el inventario es responsabilidad de los vendedores individuales, la plataforma no necesita costear grandes inversiones para disponer de artículos a la venta. La expansión del negocio proviene, por tanto, de incorporar un número cada vez mayor de vendedores y de fomentar la mejora de sus servicios por medio de un sistema de reseñas aportadas por el comprador.

Gestión de pagos

• En un sitio de e-commerce tradicional, se lleva a cabo una transacción financiera directa entre el comprador y el vendedor. Este modelo depende de la confianza del consumidor en la marca o de la fiabilidad que presente el sitio web. Un sitio de apariencia sospechosa o insegura podría poner en duda su capacidad para gestionar adecuadamente la compra o entregar los artículos adquiridos sin incidentes o sorpresas desagradables.
• Las plataformas de marketplace cuentan con un tercer actor en este proceso: el propio operador del marketplace. En este caso, la transacción no se realiza de manera directa entre los vendedores y el comprador, sino que el marketplace tiene la responsabilidad de cobrar el valor del pedido al comprador, retener el pago y transferirlo a los vendedores una vez enviados los productos. Esta gestión de pagos está sometida a una estricta normativa tanto a nivel nacional como europeo, por lo que muchos marketplaces optan por contratar a un proveedor de servicios de pago que ya disponga de una licencia de entidad de pago y cumpla con todas las regulaciones.

El modelo marketplace presenta una gran cantidad de ventajas, especialmente su capacidad de expansión casi ilimitada y menor riesgo financiero. Esto, unido a su creciente popularidad, hace que sea una alternativa cada vez más atractiva. No obstante, la gestión de los pagos es esencial para el buen funcionamiento de la plataforma y se trata de un proceso complejo que requiere licencias y cumplir con la normativa vigente. Como proveedor de servicios de pago, Lemonway ofrece una solución que optimiza la experiencia de pago tanto para compradores como vendedores, además de darte la tranquilidad de operar acorde al reglamento. Y todo con un sistema adaptable que simplifica las transacciones y garantiza una seguridad óptima. Si quieres más información sobre la solución de pago Lemonway para marketplaces, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.