Comment Lemonway a accompagné DECATHLON dans le lancement de sa marketplace dans 10 pays en 6 mois

Fondé en 1976 en France, DECATHLON crée et distribue des produits sportifs en ligne et en magasins. Leader sur le marché du sport, l’enseigne compte 1696 points de vente et est présente dans pas moins de 59 pays. Pour asseoir sa présence en ligne et devenir leader de l’offre sportive numérique, DECATHLON a souhaité créer non pas une, mais 10 marketplaces. Belgique, Allemagne, France, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Pologne, Pays-Bas, Suisse, Portugal... une marketplace. Si l’initiative venait de la Belgique, elle a très vite séduit d’autres pays et les projets de marketplaces ont peu à peu fleuri au sein du groupe DECATHLON.

Entre mars et septembre 2021, 10 marketplaces ont ainsi vu le jour et DECATHLON a fait confiance à Lemonway, pour garantir la sécurité du paiement aux acheteurs et vendeurs de ses plateformes. Retour sur une collaboration réussie.

DECATHLON : la marketplace pour rendre le sport accessible au plus grand nombre

Bien connu des sportifs, DECATHLON a opéré un tournant dans sa stratégie numérique en 2020, en décidant de transformer son site e-commerce en une marketplace. Si l’initiative venait de la Belgique, elle a très vite séduit d’autres pays et les projets de marketplaces ont peu à peu fleuri au sein du groupe DECATHLON.

Ce repositionnement vient avant tout répondre à une demande client : « Chaque année dans nos enquêtes, nos clients nous faisaient remonter qu’ils ne trouvaient pas suffisamment de marques internationales, c’est-à-dire des marques autres que DECATHLON sur notre site. Rassembler toutes les marques sous un même toit semblait compliqué, il fallait pouvoir faire ça de façon vivante et en mode plateforme.Le modèle marketplace répondait à ces enjeux », explique Nicolas Deltenre, Head of Digital Belgium, qui a dirigé le lancement de la marketplace belge.

Du petit artisan au grossiste spécialisé, DECATHLON a souhaité créer une plateforme qui agrège un ensemble de partenaires avec des valeurs similaires à celles de la marque. Le tout, en veillant à aligner les services en termes de délais de livraison et de gestion des retours, conformément aux attentes client. La création d’une marketplace DECATHLON représentait aussi l’occasion pour l’enseigne d’élargir son offre autour du sport, en allant vers des produits bien-être et forme. Pour que ce projet voit le jour, DECATHLON a choisi de se faire accompagner par des experts de la marketplace.

Pourquoi DECATHLON a choisi Lemonway comme PSP pour ses 10 marketplaces

Une fois son marketplace maker trouvé, DECATHLON s’est mis en quête du prestataire de services de paiement adéquat, notamment pour assurer le cantonnement et la tenue des comptes de paiement, inhérents à un projet marketplace. Pour trouver le partenaire financier idéal, Decathlon recherchait avant tout :

• De l’expérience dans le domaine
• De la flexibilité et de l’adaptabilité
• Un PSP capable de grandir et d’évoluer avec la plateforme
   

Surtout, DECATHLON souhaitait garder la main sur l’acceptation et l’acquisition des flux, de façon à pouvoir continuer à utiliser son outil UpstreamPay, qui se présente comme un super-agrégateur de PSP. Or, à ce sujet, Lemonway était le seul acteur du marché capable de le proposer conformément aux attentes du régulateur. Les briques fonctionnelles et la modularité de l’offre Lemonway ont donc su convaincre DECATHLON. Entre mars et septembre 2021, Lemonway a ainsi accompagné DECATHLON dans le lancement de 10 marketplaces.

DECATHLON x Lemonway : un partenariat gagnant pour aller toujours plus loin

Si la collecte des différents documents nécessaires aux procédures de KYC a pu représenter un challenge dans un premier temps, DECATHLON Belgique se réjouit du partenariat noué avec Lemonway qui a permis de dupliquer le modèle marketplace dans 10 autres pays, en un temps record. Désormais, un partenaire belge connu de la plateforme belge, - pour lequel le KYC a déjà été validé -, peut vendre ses produits sur la marketplace allemande ou portugaise. L’onboarding des vendeurs a en effet été simplifié et harmonisé, pour permettre aux marketplaces des différents pays de mettre rapidement des produits en ligne et de gagner un temps précieux.

Belgique, Allemagne, France, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Pologne, Pays-Bas, Suisse, Portugal... Les ouvertures de marketplace DECATHLON se succèdent et d’autres plateformes pourraient encore voir le jour, selon la volonté de chaque pays qui fonctionne de façon autonome. Un développement fulgurant que Lemonway est fier d’accompagner.