13 Aprile 2021
Sia per l’approvvigionamento online, l’ottimizzazione delle scorte che per il collegamento tra fornitori e professionisti, i marketplace B2B sono sempre più interessanti per i grandi gruppi. La creazione di un marketplace è la chiave di svolta di una trasformazione digitale e presenta numerosi vantaggi, tra cui quello di semplificare le relazioni tra imprese e di trovare nuove fonti di reddito.
Sapevate che nel 2019 il 58% delle vendite online sono state effettuate su un marketplace ? Anche se solo lo 0,5% dei siti sono marketplace. Ciò dimostra la forza di questo modello, che sta plasmando l’intera economia del web. Amazon, Rakuten, Uber, Airbnb… Quando si tratta di B2C, il modello è conosciuto e apprezzato.
La tendenza è la stessa nel B2B. Uno studio di Gartner stima addirittura che alla fine del 2022, il 75% degli acquisti B2B online dovrebbe essere realizzato su un marketplace. Molti grandi gruppi l’hanno capito e hanno già compiuto il passo creando il proprio marketplace. Tra questi ricordiamo Leroy Merlin, Metro Cash & Carry, Indexfood o semplicemente Amazon Business.
Altri grandi gruppi si approccianno al modello marketplace per digitalizzare i loro processi di pagamento, si parla allora di piattaforma di e-procurement. In questo caso, il catalogo dei prodotti è integrato nel marketplace, in modo che gli ordini avvengano online, così come il relativo pagamento. Engie, ad esempio, ha creato Beewe, una piattaforma di e-procurement per facilitare l’acquisto di componenti industriali tra le diverse entità del gruppo.
Al di là dei business storici del noleggio di beni, del trasporto, della moda o del viaggio, il modello marketplace investe anche nei settori finora meno evidenti. L’osservatorio dell’Uberizzazione individua così l’emergere di marketplace in settori molto diversi, dalla logistica all’edilizia, passando per l’agricoltura o i servizi alle imprese. È ovvio : il modello marketplace B2B piace, perché prima di essere un professionista, ognuno è un individuo che, nella sua vita privata, ha già potuto sperimentare i vantaggi di un marketplace B2C o C2C. Potenzialmente, ci sono tante opportunità per la creazione di marketplace B2B quanti sono i mestieri, perché la verticalizzazione rappresenta un’importante tendenza di fondo. Così, anche settori altamente regolamentati, come la sanità o il diritto, vedono l’emergere di questo modello che accelera la loro digitalizzazione.
L’abbiamo visto : l’uberizzazione non risparmia nessun settore. In questo contesto, se gli attori storici non si impadroniscono del mercato digitale, c’è da scommettere che i pure-player li superino. Il rischio di un ritardo irraggiungibile è grande. Il settore bancario, minato da un’inerzia strutturale, ne sa qualcosa. Le banche hanno infatti visto l’arrivo di nuovi attori innovativi e più agili, come le neo-banche, che attirano una quota sempre maggiore dei loro clienti. In un contesto digitale estremamente competitivo, la creazione di un marketplace è tanto più pertinente in quanto presenta un time-to-market relativamente breve.
Il modello di marketplace offre tante opportunità di business, ma concretamente, che tipo di piattaforma creare per essere coerente con la vostra attività ? Una prima buona pratica consiste nel considerare questo progetto non come un ennesimo progetto tecnologico, ma come un progetto di business. Da qui, è opportuno studiare bene il suo business model identificando :
Sebbene siamo abituati ai marketplace di e-commerce, come Amazon Business o Alibaba, ci sono altre tipologie di piattaforme.
Particolarmente adatti alle reti di franchising e altre federazioni, i cosiddetti marketplace di reti commerciali consistono nel raggruppare tutte le offerte e i servizi di una rete su una stessa piattaforma. Il sito è animato e gestito dai membri della rete, al fine di generare più vendite, beneficiando di una forza d’attacco incomparabile.
Un marketplace di e-procurement è una piattaforma di acquisto interna, nella quale gli acquirenti dell’azienda ordinano prodotti o servizi da fornitori di riferimento. Questo tipo di piattaforma consente all’azienda di risparmiare tempo prezioso e di offrire ai propri acquirenti un’esperienza simile a quella incontrata sui siti di e-commerce. Inoltre, la concorrenza diretta tra i fornitori permette generalmente di ottenere prezzi migliori.
Poiché sono in sintonia con le sfide della responsabilità sociale e ambientale, i marketplace di economia circolare hanno il vento in poppa. Consentono alle aziende di ridurre i costi di stoccaggio, riciclando prodotti usati o rivendendo / noleggiando prodotti d’occasione.
Si ricorda che per «marketplace» si intendono le piattaforme digitali il cui scopo è di mettere in relazione una moltitudine di venditori e di acquirenti. L’azienda che crea la piattaforma è considerata l’operatore del marketplace. Per far funzionare il progetto, due tipi di attori devono ancora intervenire : l’editore di software marketplace che realizza il sito internet e la soluzione di pagamento che vigila sulla corretta esecuzione delle transazioni finanziarie.
Quando si tratta di un marketplace B2B, il ruolo della soluzione di pagamento è cruciale, perché le abitudini di pagamento differiscono notevolmente dal B2C. Su tale piattaforma è necessario poter proporre pagamenti differiti, assicurazioni di credito o una soluzione di pagamento con bonifico collaudata.
Garante della sicurezza delle transazioni, una soluzione di pagamento assicura anche che il marketplace sia conforme alla normativa. Titolare di un’autorizzazione d’istituto di pagamento presso l’ACPR, Lemonway si occupa di mettere a disposizione l’interfaccia di pagamento per gli acquirenti e si assicura del controllo dei capitali e dei trasferimenti di fondi ai venditori. Il suo intervento rimane invisibile per gli utenti del marketplace, ma permette all’operatore di liberarsi di tutti i compiti legati alla gestione dei pagamenti, al fine di concentrarsi pienamente sullo sviluppo del suo business. Una domanda ? Un progetto ? Partaci delle tue esigenze !
