29 Gennaio 2021
Le aziende che offrono servizi online ad altri professionisti devono prestare molta attenzione alle forme di pagamento offerte. Una procedura di acquisto eccessivamente complessa, o l’assenza di modalità di pagamento comunemente usate, potrebbe effettivamente scoraggiare la vostra clientela e spingerla a proseguire verso un’altra strada. Se questa logica è valida nel B2C, ha ancora più senso nel B2B, in cui il visitatore sul marketplace non è l’unico decisore e dove l’ammontare dei carrelli medi presenta importi più importanti. Non ci si limita al solo bonifico bancario, bensì i mezzi di pagamento si sono moltiplicati negli ultimi anni. Scoprite i must-have per il vostro marketplace B2B!
A seconda che vendiate attrezzature industriali per diverse migliaia di euro o forniture di ufficio per pochi euro, non offrirete la stessa forma di pagamento. La scelta delle modalità di pagamento idonee e disponibili sul vostro marketplace B2B deve essere effettuata in base alle esigenze della vostra azienda e dei vostri clienti. Innanzitutto, è consigliabile condurre uno studio di mercato, al fine di studiare ciò che i concorrenti offrono e comprendere le aspettative del target di riferimento. La natura delle forme di pagamento offerte sul vostro marketplace B2B dipenderà da diversi criteri:
– Il tipo di prodotti venduti
– Il loro prezzo
– Le abitudini di consumo del vostro target
– La vostra strategia di vendita
Le abitudini di pagamento differiscono da Paese a Paese. Mentre la maggior parte preferisce il pagamento con carta di credito, altri hanno comportamenti radicati e preferiscono soluzioni più o meno locali. Los portugueses prefieren Multibanco, mientras que los españoles prefieren pagarés. Da parte loro, i finlandesi prediligono Paytrail e i belgi Bancontact o iDeal. Prima di scegliere diverse forme di pagamento, dovete quindi determinare se sono necessarie delle modalità di pagamento internazionali e scegliere quelle più adatte in base ai Paesi ai quali siete interessati.
Per rispettare le normative e garantire delle transazioni sicure tra acquirenti e venditori, un markeplace B2B deve utilizzare un PSP, un payment service provider. Oltre a eseguire varie procedure di conformità e sicurezza, è responsabilità del PSP fornire un’esperienza di pagamento fluida e ottimizzata, offrendo varie forme di pagamento e valute multiple. Pagamento semplice, differito, in più rate, tramite abbonamento… L’uso di un PSP consente anche di essere in grado di offrire un’ampia scelta di forme di pagamento. Una volta determinate le vostre esigenze, dovrete quindi scegliere il payment service provider che soddisfa al meglio le vostre aspettative.
Bonifico bancario SEPA, bonifico bancario domestico UK Faster, PL o CH, bonifico bancario internazionale … Universale e utilizzabile per qualsiasi tipo di transazione, il bonifico bancario è una delle soluzioni di pagamento più utilizzate al mondo. Flessibile e sicuro, questo metodo deve imperativamente essere offerto su un marketplace B2B. Inoltre, il pagamento tramite bonifico bancario protegge dal rischio di riaddebito della carta. Per soddisfare le aspettative del mercato professionale sarà importante abbinare questa soluzione a una funzionalità di pagamento differito.
Molto utilizzati in B2C, i pagamenti con carta di credito o debito sono sempre più popolari anche nel mondo retail e corporate. Visa, Mastercard, Bancontact Mister Cash, American Express … A seconda dei Paesi target, saranno preferite diversi circuiti di pagamento.
Nell’era digitale questo pezzo di carta potrebbe sembrare anacronistico ma non lo è. Gli assegni sono ancora ampiamente utilizzati nelle transazioni B2B e dovrebbero essere offerti sui marketplace B2B. In tal caso, il pagatore emette il proprio assegno direttamente all’ordine del payment service provider. Il PSP garantisce quindi la validità dell’assegno e la ridistribuzione dei fondi.
L’addebito diretto SEPA o SEPA Direct Debit consente di effettuare pagamenti in euro, nei 34 paesi della SEPA (Single Euro Payments Area). Questa forma di pagamento è ugualmente applicabile per gli individui (SSD Core) così come per le aziende o professionisti (SSD B2B); è particolarmente consigliata per i pagamenti ricorrenti, come gli abbonamenti. L’addebito diretto SEPA semplifica, inoltre, il percorso del cliente e migliora il tasso di retention, garantendo al contempo un migliore controllo sul suo recupero. Per poter offrire questo metodo di pagamento, il PSP selezionato deve essere in grado di generare facilmente un mandato di addebito diretto, che sarà possibile firmare online.
CB, Visa, MasterCard, Sepa Credit Transfers, Sepa Direct Debits, Paylib, assegni bancari, Pagaré, iDeal … Per aiutarvi a massimizzare i vostri tassi di conversione, Lemonway copre le principali forme di pagamento internazionali e alternative. Istituto di Pagamento passaportato in 30 Paesi, Lemonway vi offre un supporto dedicato e personalizzato per identificare e impostare le forme di pagamento più adatte al vostro progetto di marketplace B2B.
