GRUBE & Lemonway : Déployer une marketplace à l'échelle européenne

GRUBE, leader européen de la distribution d’équipements pour la forêt, la chasse et l’outdoor, a choisi Lemonway pour accompagner le lancement de sa nouvelle marketplace. Présente dans 11 pays européens depuis 1945, l’entreprise recherchait une solution de paiement capable de gérer un portefeuille de produits réglementés – incluant outils forestiers et équipements de chasse – tout en s’intégrant parfaitement à sa marketplace basée sur Mirakl.

1.Les besoins de GRUBE

Profil de l'entreprise & contexte stratégique

GRUBE a évolué d'un distributeur traditionnel vers une plateforme omnicanale complète au service des professionnels et particuliers européens. Comme l'explique Alexander Zindler, Directeur Marketing : "GRUBE mène une transformation digitale globale pour moderniser l'expérience client, développer notre offre via une plateforme e-commerce, et renforcer notre position de marque de référence sur des marchés spécialisés."

La clientèle couvre les professionnels forestiers, services municipaux, propriétaires fonciers et passionnés d'outdoor qui exigent des équipements de qualité et durables. Avec des filiales dans 11 pays européens, la scalabilité internationale était un prérequis essentiel.

Vision stratégique marketplace

Le lancement de la marketplace marque un tournant dans le modèle de GRUBE. "Nous considérons la marketplace non pas comme un simple canal de vente, mais comme une évolution stratégique : passer d’un distributeur spécialisé à un écosystème de plateforme spécialisée. ” précise le CMO.

Leurs objectifs stratégiques incluaient :

• Élargir l’offre sans risque de rupture de stocks via des vendeurs tiers sélectionnés
• Devenir la référence pour l'équipement spécialisé
• Gagner en efficacité opérationnelle via des coûts allégés et des processus automatisés
• Accélérer la croissance internationale avec un minimum de frictions

Défis & exigences

GRUBE faisait face à plusieurs défis distinctifs nécessitant une expertise paiement spécialisée :

• Catalogue de produits réglementé : "En tant que distributeur spécialisé opérant en B2C et B2B, nous proposons des produits soumis à des contrôles stricts - outillage forestier, tronçonneuses, équipements de chasse, produits phytosanitaires. Certains sont classés comme armes ou marchandises dangereuses."
• Complexité multi-juridictionnelle : Opérer dans 11 pays européens impose de naviguer entre différents cadres réglementaires, fiscaux et de conformité
• Clientèle professionnelle exigeante : Les clients B2B attendent fiabilité, transparence et précision dans tous les processus financiers.

2.Comment Lemonway a répondu aux besoins de GRUBE

Découverte via l'écosystème Mirakl

La rencontre avec Lemonway s’est faite lors de l’évaluation des partenaires de paiement : "La solution nous était déjà connue via l'écosystème Mirakl, où Lemonway est positionné comme partenaire privilégié et de confiance pour les paiements marketplace."

Le choix de Mirakl comme socle de la marketplace rendait essentielle une intégration fluide et conforme entre la plateforme et l’infrastructure de paiement.

Atouts décisifs du partenariat

• Flexibilité réglementaire : Contrairement à de nombreux prestataires, Lemonway pouvait gérer le catalogue de produits spécifiques de GRUBE tout en garantissant la conformité avec la réglementation financière européenne
• Expertise spécifique marketplace : "Lemonway comprend les défis financiers, réglementaires et opérationnels propres aux modèles marketplace, là où les acteurs généralistes sont souvent limités. "
• Intégration native Mirakl : "L’intégration native avec Mirakl a été déterminante, éliminant le besoin d’interfaces sur-mesure ou de middleware complexe, et réduisant ainsi délais et risques d’implémentation."

Fonctionnalités essentielles retenues

• Paiements fractionnés et distribution automatisée des fonds pour des règlements fournisseurs rapides et précis
• Automatisation KYC et onboarding pour une conformité réglementaire évolutive
• Gestion des paiements et reporting avec des workflows transparents
• Alignement réglementaire multi-pays sur les marchés européens

Le processus de décision

Le CMO Alexander Zindler souligne ce qui différencie Lemonway : "Leur expérience avec d’autres plateformes Mirakl leur permet d’apporter les meilleures pratiques, d’anticiper les obstacles et de nous accompagner de façon proactive. Nous cherchions plus qu’un simple prestataire de paiement : il nous fallait un partenaire pour bâtir une base fiable et scalable pour le commerce multi-vendeurs."

3. Résultats attendus & prochaines étapes

Avec Lemonway, GRUBE prévoit des gains opérationnels majeurs à mesure que la marketplace prend de l’ampleur. " L’automatisation des paiements, de la gestion KYC et de la distribution des fonds va permettre à nos équipes de se concentrer sur la croissance, plutôt que sur l’administratif" explique le CMO. Cette efficacité est d’autant plus cruciale que GRUBE s’étend sur de nouveaux marchés européens, chacun avec ses propres exigences réglementaires.

Stratégiquement, GRUBE attend plusieurs bénéfices clés. Les vendeurs bénéficieront de processus transparents et d'une visibilité en temps réel sur les décaissements, un facteur clé pour instaurer la confiance et des partenariats solides.
La feuille de route des 6 à 12 prochains mois est claire : "Lemonway nous permettra d'intégrer de nouveaux vendeurs rapidement et en conformité, ce qui garantira une montée en échelle efficace de notre marketplace."

Les prochaines étapes clés sont :

• Finalisation de l’intégration technique et des tests dans l’écosystème Mirakl
• Phase pilote avec des vendeurs sélectionnés pour valider les processus opérationnels
• Lancement officiel en Allemagne, suivi d’un déploiement progressif dans d’autres pays européens
• Onboarding continu de nouveaux vendeurs dans des catégories complémentaires

GRUBE s'appuiera aussi sur l'expertise Lemonway pour la gestion des risques et le support : "Le traitement du KYC dans plusieurs juridictions est un enjeu critique où nous attendons de Lemonway flexibilité et réactivité, notamment pour s’adapter aux exigences et langues locales ", précise le CMO. La conduite du changement interne et l'expérience vendeur resteront prioritaires avec la croissance de la marketplace.

4.Conclusion

En choisissant Lemonway, GRUBE s'est assuré un partenaire avec l'expertise pour gérer à la fois les défis spécifiques de son catalogue produits et la complexité réglementaire du multi-pays européen. "L'intégration native Mirakl de Lemonway et leur compréhension des besoins de notre secteur ont été décisifs," confirme le CMO.

Ce partenariat permet à GRUBE de se concentrer sur le cœur de sa mission - livrer la meilleure sélection d'équipements forestiers, chasse et outdoor - tout en garantissant une expérience fiable et conforme pour vendeurs et clients.