23 Januar 2024
Marktplätze haben die Art und Weise verändert, wie gekauft und verkauft wird. Im Zentrum dieser Erfahrung steht der Zahlungsvorgang, der eine große Herausforderung für diese Plattformen darstellt. Im Gegensatz zu E-Commerce-Websites sind bei Marktplätzen drei Akteure beteiligt: der Käufer, der Verkäufer und die Plattform. Diese Anordnung mit drei Parteien bringt insbesondere bei der reibungslosen Abwicklung von Zahlungen, der Verwaltung von Transaktionen, der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften gewisse Hürden mit sich.
Um das Zahlungserlebnis für alle Beteiligten zu verbessern, sind Lemonway und PayPal eine Partnerschaft eingegangen.
Das Verwalten von Transaktionen auf einem Marktplatz ist eine regulierte Tätigkeit, bei der Geld auf fremde Rechnung eingezogen werden muss.
Zwar sieht der Zahlungseinzug für Dritte auf dem Papier recht einfach aus, in Wirklichkeit handelt es sich aber um einen komplexen Vorgang. Dieses System bringt technischen und organisatorischen Anforderungen mit sich, um die Zahlungsströme zu sichern, die gesetzlichen Verpflichtungen (Know Your Customer / Know Your Business) zu erfüllen und das Zahlungserlebnis zu verbessern.
Aus regulatorischer Sicht muss der Zahlungseinzug für Dritte als Zahlungsdienstleistung betrachtet werden. Deshalbist eine Zulassung als Zahlungsdienstleister (PSP) erforderlich, was mit der strikten Einhaltung von einschlägigen aufsichtsrechtlichen Normen (wie z.B. das PSD II Regime) oder auch geldwäscherechtlichen Vorschriften einhergeht. So ist es insbesondere verpflichtend, KYC –Verfahren einzuführen, um Verkäufer und ggf. Käufer zu identifizieren und so die Zahlungen der Käufer zu schützen.
Um für den Zahlungseinzug für Dritte zugelassen zu werden, kann ein Marktplatz auf die Dienste eines autorisierten PSPs setzen. Dieser übernimmt dann alle mit der Zahlung verbundenen Dienstleistungen und ist für die Kontrolle der Herkunft und des Bestimmungsortes der Gelder verantwortlich.
Abgesehen von den rechtlichen Aspekten bringt das Inkasso von Geldern für Dritte neue technische und organisatorische Prozesse mit sich. Ob es nun darum geht, Zeit zu sparen oder alle Transaktionen zu sichern, wird es immer wichtiger, sich mit den richtigen Partnern zu umgeben, um über die besten Werkzeuge zu verfügen (z. B. Pay-In- und Pay-Out-Module).
In diesem Zusammenhang haben Lemonway und PayPal ihre Kräfte gebündelt, um die Zahlung zu vereinfachen und allen Teilnehmern auf B2C-Marktplätzen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Eine der beliebtesten Zahlungsmethoden für Einkäufe in Europa ist die Verwendung eines PayPal-Kontos. Die Integration dieser Lösung bietet B2C-Marktplätzen ein neues, zuverlässiges und beliebtes Zahlungsmittel.
Das Bereitstellen von PayPal als Zahlungsmethode trägt dazu bei, die Konversionsrate zu verbessern. Laut einer Nielsen-Studie ergibt sich daraus:
PayPal als Zahlungsoption anzubieten, ermöglicht es B2C-Marktplätzen also, ihre Reichweite zu erhöhen und gleichzeitig den Nutzern eine beliebte und vertrauenswürdige Methode anzubieten. Dies ist ein wichtiger Hebel zur Verbesserung der Kundenbeziehung und zur Förderung von Käufen.
Schnell, reibungslos und ergonomisch … Die Erwartungen der Nutzer entwickeln sich ständig weiter. B2C-Marktplätze müssen sich unbedingt anpassen, um effektiv darauf reagieren zu können. Die Verbraucher sind besonders auf der Suche nach Einfachheit und Autonomie und fordern eine ergonomische und intuitive Benutzeroberfläche.
Eine flüssige Navigation ist dabei zentral, aber auch der Zahlungsprozess bringt Herausforderungen in Bezug auf Flexibilität und Sicherheit mit sich. Laut einer von Storyblok durchgeführten Studie nennen 37 % der Verbraucher begrenzte Zahlungsoptionen als einen der Hauptgründe, warum sie einen Kauf bei einem Online-Shop abbrechen. Für Marktplätze ist dieser Punkt noch wichtiger: 52 % geben an, dass sie gerne mehr Zahlungsoptionen hinzufügen würden, um die Konversionsleistung ihrer Website zu verbessern. Dieses Kriterium liegt damit vor der Verkürzung der Ladezeit (47 %) und der Verbesserung des visuellen Erscheinungsbildes (46 %).
Auf beiden Seiten ist die Vielfalt der Zahlungsmethoden ein wesentlicher Punkt. Der gute Ruf der Marke PayPal ist für Kunden ein vertrauensbildender Faktor, der es ihnen ermöglicht, ihre Einkäufe sicher zu tätigen. Die Kunden schließen übrigens doppelt so häufig einen Kauf ab, wenn PayPal als Zahlungslösung angeboten wird. Käufer können ihr bestehendes PayPal-Konto nutzen und haben damit die Flexibilität, mit wenigen Klicks eine sichere Bestellung aufzugeben, ohne ihre Kreditkartendaten eingeben zu müssen. Es reicht aus, ganz einfach die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anzugeben!
Außerdem garantiert PayPal einen starken Käuferschutz. Wenn ein Kunde einen Kauf über PayPal tätigt und die Lieferung nicht zustande kommt oder der Artikel nicht der der Beschreibung entspricht, kann er, unter den in den Paypal AGB vorgegebenen Voraussetzungen, eine Rückerstattung verlangen..
In einer Branche mit hohem Wachstum und neuen Bedürfnissen bietet die Integration von PayPal Marktplätzen die Chance, sich durch die Bereitstellung einer der beliebtesten Zahlungsmethoden in Europa zu profilieren. Dies trägt dazu bei, den Benutzern ein einfaches, entspanntes und reibungsloses Zahlungserlebnis zu bieten.
Die Straffung des Zahlungsvorgangs über PayPal verringert Warenkorbabbrüche, erhöht die Konversion und führt dazu, dass Kunden wiederkommen. Dank der sicheren Speicherung von Rechnungsinformationen gewährleistet diese Methode schnelle und transparente Zahlungen.
Die Zahlung wird direkt an Lemonway übermittelt gezahlt, das die Gelder einsammelt und auf die Konten der Händler verteilt..
In der Praxis umfasst dieser Vorgang die folgenden Schritte:
Die Partnerschaft zwischen PayPal und Lemonway ermöglicht eine einfache und einzigartige Integration. Früher musste der Marktplatz neben der Integration des PSPs auch die von PayPal übernehmen, was mit zusätzlichen Hindernissen und Kosten verbunden war. Heute genügt es, mit der Umgebung von Lemonway einige Zeilen Code hinzuzufügen und wenige Anpassungen im Dashboard vorzunehmen. So können Händler leicht ihre Reichweite erhöhen und neue Nutzer konvertieren.
Außerdem können Unternehmen durch die gemeinsame Integration von PayPal und Lemonway zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen: Sie können eine zuverlässige Zahlungsmethode anbieten, ohne eine separate Integration durchführen zu müssen.
Die Verknüpfung der beiden Akteure für Online-Zahlungen ermöglicht es, in einer sicheren und gesetzeskonformen Umgebung die Finanztransaktionen sowohl für Händler als auch für Käufer zu optimieren. Als PSP erleichtert Lemonway Zahlungen auf B2C-Marktplätzen, indem es die besten Funktionen unkompliziert zur Verfügung stellt.
Sie möchten PayPal als Zahlungslösung in Ihren B2C-Marktplatz integrieren? Das Team von Lemonway zeigt Ihnen wie!
