Online-Marktplätze: 10 Gründe, Ihren derzeitigen PSP zu verbessern

Für einen Online-Marktplatz ist die Wahl eines leistungsstarken Zahlungsdienstleisters (PSP) von entscheidender Bedeutung. Ein PSP wickelt nicht nur Zahlungen ab, sondern optimiert auch die Erfahrungen von Händlern und Käufern, verbessert die Konversionsrate und stärkt die Kundenbindung. 

Hier sind zehn Gründe, warum eine Verbesserung Ihres derzeitigen PSP Ihren Marktplatz verändern und seine Rentabilität erhöhen kann.

1.    Vielfalt der Zahlungsmethoden

Eine breite Palette an Zahlungsmethoden ist entscheidend, um Kunden für Ihren Online-Marktplatz zu gewinnen und zu halten. Eine von Accenture durchgeführte Studie ergab, dass 56 % der Verbraucher ihren Einkauf abbrechen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist. Ob Kreditkarten, elektronische Zahlungssysteme wie PayPal und Apple Pay, BNPL (Buy Now Pay Later) oder lokale, marktspezifische Methoden - wenn Sie auf die unterschiedlichen Präferenzen der Kunden eingehen, steigern Sie Ihre Umsätze. So werden in Frankreich beispielsweise häufig Bankkarten verwendet, während in Deutschland Banküberweisungen üblich sind. Ein PSP, der eine breite Palette an Zahlungsmethoden anbietet, die auf die Vorlieben Ihrer Käufer zugeschnitten sind, verbessert Ihre Konversionsrate erheblich und sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit.

2.    Reduzierung von Warenkorbabbrüchen

Ein reibungsloses Zahlungserlebnis ist entscheidend für die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen. Nach Angaben des Baymard Institute liegt die globale Warenkorbabbruchrate bei etwa 70 %. Wenn der Bezahlvorgang langsam oder kompliziert ist, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ihren Kauf abbrechen. Ein effizienter PSP bietet ein schnelles, zuverlässiges und sicheres Zahlungserlebnis und minimiert so fehlgeschlagene Transaktionen und Warenkorbabbrüche. Dies führt zu einer deutlichen Steigerung Ihrer Konversionsrate und einer höheren Kundenzufriedenheit.

3.    Personalisiertes Zahlungserlebnis

Ein flexibler PSP ermöglicht es Ihnen, die Zahlungsströme an die branchenspezifischen Bedürfnisse Ihres Online-Marktplatzes und Ihres Zielgruppensegments anzupassen, egal ob es sich dabei um spezielle Werbeaktionen, Treueprogramme oder angepasste Zahlungsmethoden handelt. Diese Personalisierung verbessert nicht nur die Nutzererfahrung, sondern auch die Konversionsrate und die Zufriedenheit der Händler.

4.    Unterstützung bei der internationalen Expansion

Ein PSP, der eine große Auswahl an Währungen anbietet und eine gesamteuropäische Lizenz besitzt, fördert Ihre Expansion ins Ausland. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, mit ihrem bevorzugten Zahlungsmittel zu bezahlen, kann dies zu einer deutlich besseren Nutzererfahrung und einer höheren Konversionsrate führen. Eine europaweite Lizenz stellt außerdem sicher, dass Ihr PSP die europäischen Vorschriften einhält, und gewährleistet so sichere und reibungslose Transaktionen in ganz Europa.

5.    Transparente Preisgestaltung

Ein PSP mit einer klaren und wettbewerbsfähigen Preispolitik hilft Ihnen, Ihre Kosten besser im Griff zu haben, Ihre Preise zu optimieren und ein stabiles und vorhersehbares Finanzmanagement zu gewährleisten. Durch die Reduzierung versteckter Kosten können Sie Ihre Gewinnspannen maximieren und Ihren Kunden und Händlern attraktivere Preise anbieten.

6.    Einfache Integration und vereinfachte Wartung

Mit einem PSP, dessen Integration einfach und intuitiv ist, können Ihre Entwickler sich auf die Verbesserung Ihres Online-Marktplatzes konzentrieren, ohne Zeit mit komplexer Integration (und Wartung) zu verschwenden. Eine Zahlungslösung, die einfach zu integrieren und zu aktualisieren ist, beschleunigt die Einführung neuer Funktionen, reduziert Fehler und sorgt für eine bessere Kompatibilität mit Ihren bestehenden Systemen. Die Wahl einer Zahlungslösung, die mit den wichtigsten Akteuren der Branche zusammenarbeitet, ob nun für Schnittstellen oder technische Unterstützung, spart ebenfalls Ressourcen und Zeit.

7.    Stabilität und Zuverlässigkeit des Tools

Entscheiden Sie sich für einen PSP, der große Transaktionsvolumina ohne Unterbrechungen und Sicherheitslücken bewältigen kann, selbst zu Zeiten mit hoher Konnektivität. Die Stabilität und Verfügbarkeit des Systems stärkt das Vertrauen von Kunden und Händlern und verhindert Umsatzeinbußen aufgrund von Betriebsunterbrechungen oder frustrierten Nutzern.

8.    Reaktionsschneller und effizienter Kundensupport

Ein PSP, der einen guten Support mit schnellen Reaktionszeiten und relevanten Lösungen bietet, sorgt für eine positive Nutzererfahrung. Mit einem guten Kundensupport können sich Ihre Teams auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren, z. B. auf Innovationen und die Verbesserung Ihrer Plattform.

9.    Erhöhte Sicherheit und Compliance

Ein PSP, der fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien nutzt und Sicherheitsstandards wie PCI-DSS einhält, schützt die Informationen Ihrer Nutzer und stärkt ihr Vertrauen in Ihren Online-Marktplatz. Robuste Sicherheitsmaßnahmen beugen Betrug und Cyberattacken vor und sorgen für einen optimalen Schutz sensibler Daten. Die Einhaltung lokaler und internationaler Vorschriften verhindert Sanktionen und stärkt Ihre Glaubwürdigkeit.

10.    Flexible und anpassbare Lösungen

Die Entscheidung für einen PSP mit skalierbaren und anpassbaren Lösungen ermöglicht es Ihnen, Ihre Zahlungsdienste an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Online-Marktplatzes anzupassen. Die Möglichkeit, Zahlungsangebote an die Vorlieben der Kunden und die Anforderungen des Marktes anzupassen, fördert das Wachstum. Eine höhere Flexibilität ermöglicht schnelle Innovationen und die Anpassung an Marktveränderungen.

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