13 juillet 2023
Ce n’est plus un secret : développer une marketplace B2B représente une opportunité financière que beaucoup d’entreprises envisagent pour améliorer leurs performances, accroitre leur réputation et donc augmenter leur chiffre d’affaires. Pour les acheteurs, c’est aussi un meilleur accès aux produits et des délais plus courts. Système gagnant-gagnant pour tout le monde ? Oui, notamment pour les commerciaux qui veulent se consacrer à leur cœur de métier, la vente !
La création d’une marketplace s’accompagne de l’utilisation d’une solution qui automatise un certain nombre de processus commerciaux. Pour votre équipe commerciale, cela représente un gain de temps et d’efficacité : finies les tâches rébarbatives et les actions administratives chronophages à faible valeur ajoutée, vos équipes ont plus de temps pour se concentrer sur les ventes complexes, conseiller les prospects ou entretenir la relation client. En un mot, la marketplace B2B permet aux commerciaux d’investir plus de temps dans des tâches à forte valeur ajoutée qui participent à la croissance de votre chiffre d’affaires.
Lire aussi : Marketplace B2B : comment augmenter votre profit
Avoir une marketplace B2B, c’est un peu comme avoir une fenêtre ouverte sur le monde entier. Cela permet d’avoir accès à un plus grand nombre de partenaires commerciaux, acheteurs et fournisseurs, offrant ainsi la possibilité de créer une large base de données de prospects auxquels il est possible d’envoyer des propositions ou des offres personnalisées. Sans marketplace, se constituer un tel portefeuille prend beaucoup plus de temps et d’énergie pour vos équipes commerciales !
Qui dit fenêtre sur le monde dit ouverture au marché européen, voire à l’international. En effet, la marketplace facilite grandement l’internationalisation et l’ouverture à de nouveaux marchés. À la clé, c’est un nombre conséquent de potentiels clients et la possibilité de réaliser (beaucoup) plus de ventes.
À noter que le catalogue produits de votre marketplace a son importance : si l’équipe commerciale se rend compte qu’un besoin client n’est pas couvert, elle peut le faire remonter pour que la marketplace onboarde un vendeur qui réponde à ce besoin. Une meilleure réactivité qui permet de satisfaire et fidéliser plus de clients et donc de finaliser plus de commandes ! Dans le même temps, la multiplication des offres encourage les acheteurs à tester plus de produits. À terme, ce sont des coûts de gestion moins importants et des marges qui augmentent.
Sur une marketplace B2B, il est possible de passer une commande à tout moment, de jour comme de nuit, en semaine ou le week-end, pendant les jours fériés… 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, la marketplace est ouverte ! Un avantage particulièrement intéressant pour le commerce à l’international, qui nécessite parfois de concilier avec des fuseaux horaires différents. Et grâce au backoffice de votre marketplace, vous pouvez proposer des tarifs préférentiels, afficher l’état des commandes… Dans le même temps, l’automatisation de certaines tâches permet de limiter les risques d’erreurs et les annulations de commande en ayant un aperçu en temps réel de la situation. Et lorsque les processus de vente sont plus efficaces, cela s’avère avantageux pour vos clients : votre marketplace améliore le chiffre d’affaires de vos vendeurs et accroît votre rentabilité. D’une pierre deux coups !
Véritable aide à la vente, la marketplace s’apparente à un « super » commercial. Elle répond aux besoins des clients en fournissant les bonnes informations et en offrant la possibilité de commander à tout moment, selon des conditions préalablement négociées.
Il est toujours indispensable de garder un œil sur la concurrence. Analyse des gammes de produits, de la qualité proposée et des prix affichés… Vos vendeurs peuvent facilement avoir accès à leurs concurrents directs en pianotant sur Internet pour réaliser une veille concurrentielle. Pratique mais pas suffisant ! Pour se démarquer et rester compétitif sur le marché, la marketplace offre une capacité d’analyse accrue : toutes les données commerciales sont centralisées sur le dashboard afin de permettre aux commerciaux d’affiner leur analyse pour mieux adapter leur stratégie de vente et gagner en efficacité commerciale.
Généralement, les vendeurs de la marketplace supervisent l’approvisionnement, les stocks et la livraison, tout en gérant les principales tâches marketing. Cela permet d’afficher des coûts opérationnels réduits, de gagner en rentabilité, et de se délester des contraintes logistiques. Résultat, l’équipe commerciale n’a plus à se soucier des problématiques supply chain, elle se réfère aux informations des vendeurs et peut donc se concentrer sur son cœur de métier : la vente.
Sur une marketplace B2B à grande échelle, les processus de paiement se veulent aussi fluides et flexibles afin de répondre aux attentes des acheteurs, en proposant une variété d’options et de conditions de paiement et de facturation. Ces solutions permettent de simplifier les processus de paiement et de faciliter le suivi comptable. Elles renforcent la confiance des acteurs et encouragent les transactions !
Plus de fournisseurs, une meilleure attractivité auprès des acheteurs et des coûts qui diminuent… La marketplace B2B est aussi un moyen efficace de faire la promotion de votre marque et d’accroître considérablement votre présence en ligne. Pour vos équipes commerciales, c’est l’occasion de « revaloriser » leur travail : elles ont plus de temps pour entretenir de bonnes relations avec leur prospect et clients et pour se consacrer à des missions qui impactent directement la croissance de votre entreprise.
Pour vous accompagner dans le développement de votre marketplace grâce à la gestion des flux financiers, Lemonway est votre interlocuteur privilégié : parcours d’achat ergonomique pour augmenter le taux de conversion, simplification de la comptabilité, mais aussi moyens de paiements variés qui conjuguent sécurité et fiabilité, dashboard intuitif…
Plus de 400 marketplaces nous font confiance, pourquoi pas vous ? Si vous souhaitez créer une marketplace B2B ouverte au marché européen ou proposer à vos vendeurs des solutions de paiement efficaces, rapides à mettre en place et sécurisés : contactez l’un de nos experts !
