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Devoluciones a testimonios

Decathlon

Marketplace B2C

Contexto y necesidades

Desde pequeños artesanos hasta mayoristas especializados, Decathlon ha querido crear una plataforma que reúna a un conjunto de socios con valores similares a los de la marca. Todo ello, procurando ajustar los servicios en términos de plazos de entrega y gestión de las devoluciones, de acuerdo con las expectativas de los clientes.

La creación de un marketplace Decathlon representaba también la oportunidad para que la marca ampliara su oferta referente al deporte, dirigiéndose hacia productos de bienestar y fitness. Para que este proyecto viese la luz, Decathlon ha elegido confiar en Lemonway para garantizar la seguridad del pago a los compradores y vendedores en sus plataformas.

Nicolas Deltenre

Director de Digital
www.decathlon.be/
quote "Era fundamental que nuestros clientes pudieran seguir utilizando los medios de pago estándar, alternativos y locales, así como la tarjeta regalo y los vales de fidelidad de Decathlon en el marketplace, incluso para los productos de nuestros socios.

Lemonway era el único PSP que podía permitir esto, dejándonos a nosotros la gestión de nuestro propio flujo de pagos."

Solución

Además de garantizar la disociación y el mantenimiento de las cuentas de pago, Lemonway se encarga de recopilar los distintos documentos necesarios para los procedimientos KYC.

«Los rendimientos del crecimiento son enormes y están claramente vinculados a la cantidad de vendedores y referencias. Estamos muy contentos de trabajar con Lemonway. Nuestros contactos son muy flexibles y comprensivos y están ansiosos por encontrar soluciones que no están estandarizadas, para garantizar el éxito de nuestro marketplace» añade Tom Van Hoegaerden, Jefe de proyectos del Marketplace en Decathlon Belgium.


Beneficios

Seguridad

Asegurar, garantizar y facilitar las transacciones entre vendedores y compradores

Adaptabilidad

Modularidad de la oferta de acuerdo con las expectativas del regulador

Velocidad

Replicación del modelo de marketplaces en 10 países en 6 meses

Cifras clave

0

marketplaces en diferentes países de Europa

0

vendedores en vivo

0

pedidos por un volumen bruto de unos diez millones de euros

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